Política de Trocas e Devoluções
A Celulantes busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelos canais oficiais de atendimento.
Arrependimento da compra
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação, observadas as condições aplicáveis ao produto.
O produto deverá ser devolvido nas condições exigidas para análise e processamento da solicitação.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com a Celulantes informando o problema. Nossa equipe realizará a análise e orientará sobre os próximos procedimentos.
Produto recebido incorretamente ou com avaria
Se o pedido for recebido com produto diferente do adquirido ou apresentar sinais de avaria decorrente do transporte, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema, preferencialmente enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe orientará o cliente sobre os próximos passos.
